C’est quoi un « agent IA », concrètement, et qu’est-ce que ça m’automatise ?

Un chatbot répond. Un agent enchaîne des actions pour atteindre un but, avec des outils (web, fichiers, apps).

Exemples concrets déjà faisables :

• « Surveille ces 3 concurrents et envoie-moi un résumé chaque lundi. »
• « Prends ce ticket client, cherche la réponse dans notre doc, rédige la réponse. »
• « Trie ces 200 CV selon ces critères et sors-moi le top 10. »

À retenir : un agent = un objectif + des outils + le droit d’agir en plusieurs étapes. On démarre avec ChatGPT/Claude, puis des plateformes no-code quand ça devient récurrent.