Comment automatiser ses réponses aux avis clients avec l’IA ?

L’IA rédige des réponses adaptées au ton de ta marque, en tenant compte de la note et du contenu de l’avis. Le bon réglage : elle prépare un brouillon, tu valides (ou ajustes) avant publication.

Donne-lui des consignes : rester courtois même face à un avis négatif, remercier, proposer une solution concrète, ne jamais promettre n’importe quoi. Pour les avis délicats, garde la main humaine.

Ça fait gagner un temps fou tout en restant personnel — à condition de ne pas tout automatiser aveuglément.

À retenir : laisse l’IA préparer des brouillons personnalisés, mais valide toujours avant de publier.